Qué incluye un servicio de comunicación de la innovación bien planteado
Después de hablar durante varios artículos sobre qué es la comunicación de la innovación, por qué muchas empresas innovan sin parecer innovadoras o cuáles son los errores más habituales al abordar esta disciplina, es lógico que aparezca una pregunta práctica:
¿Qué incluye realmente un servicio de comunicación de la innovación?
La respuesta puede variar según las necesidades de cada organización, pero existen una serie de elementos que suelen estar presentes cuando se trabaja este ámbito de forma estratégica.
Porque comunicar innovación no consiste únicamente en publicar contenidos o dar visibilidad a proyectos. Implica construir una estructura capaz de transformar la innovación en posicionamiento, diferenciación y valor para la organización..
Todo empieza por entender qué papel juega la innovación en la organización
Antes de hablar de contenidos, canales o acciones concretas, es necesario comprender qué representa la innovación dentro de la empresa.
Uno de los errores más habituales es pensar directamente en acciones: publicaciones, noticias, eventos, redes sociales o notas de prensa. Sin embargo, una estrategia de comunicación de la innovación bien planteada empieza bastante antes.
Antes de comunicar, es necesario responder preguntas como “¿Qué papel juega la innovación dentro de la organización?”, “¿Qué queremos que se asocie a nuestra capacidad innovadora?”, “¿Qué objetivos estratégicos buscamos reforzar?” o “¿Qué públicos necesitamos impactar?”.
Sin esta reflexión previa, la comunicación corre el riesgo de convertirse en una suma de acciones sin dirección ni coherencia.
¿Qué suele recibir una empresa dentro de este tipo de servicio?
Aunque cada proyecto es diferente, existen una serie de elementos que suelen formar parte de una estrategia de comunicación de la innovación bien planteada. Por ejemplo:
- Definición de narrativa y mensajes clave.
- Identificación de ejes de comunicación.
- Planes editoriales y calendarios de contenidos.
- Estrategias de visibilidad.
- Artículos especializados y contenidos divulgativos.
- Casos de éxito.
- Materiales para proyectos de I+D+i.
- Presentaciones y recursos de apoyo.
- Acciones dirigidas a stakeholders específicos.
- Acompañamiento en proyectos financiados.
La combinación concreta dependerá de las necesidades de cada organización, pero todos estos elementos responden a un mismo objetivo: convertir la innovación en una herramienta de posicionamiento y generación de valor.
Diseñar un plan de comunicación adaptado a los objetivos
Una vez definida la estrategia, llega el momento de transformarla en acción.
Y aquí es donde aparecen las distintas líneas de activación que permiten trasladar la innovación al exterior de forma coherente y alineada con los objetivos de la organización. Entre ellas, pueden encontrarse:
- Planes editoriales y de contenidos.
- Estrategias de visibilidad.
- Comunicación corporativa vinculada a innovación.
- Acciones ad hoc para cada stakeholder.
- Activación de canales propios y externos.
A partir de ellas, se pueden generar acciones concretas (con contenidos y materiales adecuados) que den visibilidad a la innovación y estén alineadas con los objetivos de la organización. Algunas de estas acciones pueden ser:
- Artículos especializados.
- Casos de éxito.
- Entrevistas.
- Noticias corporativas.
- Contenidos para LinkedIn y otros canales digitales.
- Materiales de apoyo para eventos o jornadas.
- Presentaciones y recursos divulgativos.
Por sí solos, estos materiales no generan impacto. Lo que marca la diferencia es que todos respondan a una misma lógica estratégica y contribuyan a reforzar la percepción que la organización quiere construir alrededor de su innovación.
No se trata de generar más contenido, sino de comunicar un propósito claro
Uno de los errores más frecuentes es asociar la comunicación de la innovación con una mayor producción de contenidos.
Sin embargo, el objetivo no es publicar más. El objetivo es que cada acción contribuya a reforzar una percepción determinada y ayude a construir valor alrededor de la innovación que desarrolla la organización..
Activar visibilidad en los canales adecuados
Tan importante como generar contenidos es conseguir que estos lleguen a los públicos adecuados.
Por eso, una estrategia bien planteada también contempla cómo activar la visibilidad de la innovación. Y esto puede implicar a múltiples canales como:
- Web corporativa.
- Blog especializado.
- LinkedIn.
- Medios de comunicación.
- Ecosistemas sectoriales.
- Eventos y espacios de divulgación.
Estar donde están los públicos relevantes
Como acabamos de enunciar, tan importante como crear contenidos es conseguir que estos lleguen a las personas indicadas. Por eso, una estrategia de comunicación de la innovación no solo define qué comunicar, sino también dónde hacerlo para maximizar su impacto.
Es momento de elegir: la cuestión no es estar en todas partes, sino identificar aquellos canales que realmente pueden contribuir a los objetivos de posicionamiento de la organización. Porque no todos los públicos consumen la información de la misma manera ni todos los canales tienen el mismo valor estratégico.
Integrar la comunicación en proyectos financiados y actividades de I+D+i
Cada vez es más habitual que proyectos financiados mediante ayudas públicas exijan acciones concretas de comunicación. Muchas convocatorias nacionales y europeas incorporan requisitos específicos sobre aspectos como:
- Diseño de planes de comunicación.
- Difusión de resultados.
- Visibilidad del proyecto.
- Reconocimiento de organismos financiadores.
- Actividades de transferencia o divulgación.
Abordar esta dimensión desde el inicio facilita el cumplimiento de los requisitos establecidos y evita tener que reaccionar cuando el proyecto ya está avanzado.
Más allá del cumplimiento
Sin embargo, limitarse a cumplir la obligación suele significar desaprovechar una oportunidad.
Cuando la comunicación se integra dentro de una estrategia más amplia, las acciones exigidas por la convocatoria pueden convertirse también en herramientas capaces de reforzar reputación, posicionamiento y visibilidad.
Y ahí es donde muchas organizaciones descubren un valor adicional que inicialmente no habían contemplado.
Medir, ajustar y mantener la coherencia en el tiempo
La comunicación de la innovación tampoco termina cuando se publica un contenido o finaliza un proyecto.
Una estrategia sólida requiere continuidad.
Por eso, otro de los elementos importantes consiste en revisar periódicamente qué impacto están generando las acciones realizadas, detectar oportunidades de mejora y mantener la coherencia del relato a medida que la organización evoluciona.
Porque la innovación cambia. Y la forma de comunicarla también debe hacerlo.
Un servicio que conecta innovación, posicionamiento y negocio
Como hemos visto, una comunicación de la innovación bien planteada no consiste únicamente en contar proyectos. Implica entender la estrategia de la organización, construir relato o narrativa, activar visibilidad (posicionamiento), acompañar proyectos financiados y conectar la innovación con objetivos reales de negocio.
Por eso, cada vez más empresas abordan esta disciplina desde una perspectiva transversal, capaz de integrar innovación, comunicación, posicionamiento y financiación dentro de una misma visión.
¿Qué necesita realmente tu organización?
No todas las empresas necesitan el mismo nivel de acompañamiento: algunas buscan estructurar un relato alrededor de su innovación, mientras que otras necesitan reforzar posicionamiento, dar visibilidad a proyectos de I+D+i o responder a requisitos de comunicación asociados a convocatorias de financiación.
Por eso, antes de plantear acciones concretas, es recomendable identificar qué papel puede jugar la comunicación dentro de la estrategia de innovación de la organización.
- Si quieres profundizar en este enfoque, puedes consultar cómo entendemos la comunicación de la innovación en artica+i:
- Si lo prefieres, comparte tu caso y lo valoraremos conjuntamente:
Jefa de Área de Comunicación – Consultoría para la Innovación
Experta en el diseño y gestión de planes de Comunicación de la Innovación empresarial y centros tecnológicos. 20 años de experiencia en comunicación estratégica y marketing.
