¿El difícil camino de la automatización y la digitalización en las empresas?

¿El difícil camino de la automatización y la digitalización en las empresas?

Recientemente, en reunión con uno de nuestros clientes, su director de Operaciones nos confesaba el descontento con la tecnología y con la empresa seleccionada para la implantación de su nueva plataforma de control de producción MES (Manufacturing Execution System).

Desgraciadamente, esta situación no responde a un caso aislado y se repite con frecuencia en el panorama español en muchos de los proyectos de digitalización que se están abordando en la actualidad.

Podemos apreciar que, en gran medida, las empresas industriales reconocen la necesidad de abordar iniciativas de automatización y digitalización como una inversión imprescindible para mejorar su competitividad y su diversificación en el mercado. Además, en estos años, hay que valorar el esfuerzo de la administración pública canalizando fondos europeos Next Generation UE y partidas presupuestarias destinadas a impulsar una puesta a punto digital de las empresas en España.

Sin embargo, a pesar de la concienciación existente y de la disponibilidad de programas de subvenciones e incentivos fiscales al alcance, siendo realistas, la digitalización de las empresas españolas avanza a un ritmo lento. En España, menos del 20 % de las empresas del ámbito industrial están un nivel óptimo de digitalización (fuente: Observatorio sobre digitalización GoDaddy 2021), y el 68 % de ellas lo consideran como una asignatura pendiente (fuente: EAE Business School 2022).

Resulta interesante revisar el análisis DAFO contenido en el último y aún vigente informe “La digitalización de la economía” efectuado en 2021 por el CES (Consejo Económico y Social del Estado) para entender los motivos por los que el proceso se ralentiza*:

Debilidades

• Falta de cualificación de parte significativa de la población en edad de trabajar.
• Falta de adaptación de competencias directivas.
• Enfoque tradicional de la formación, FP y universitaria, poca cooperación con empresas.
• Pocos especialistas TIC y escasa atracción talento.
• Persistencia de las brechas digitales: territorial, socioeconómica y empresarial.
• Retraso digital de las pymes.
• Débil inversión en intangibles y en I+D+i.
• Interés limitado de los jóvenes en formación STEM, especialmente entre las mujeres.
• Concepción restrictiva de la digitalización, centrada en la tecnología.

Amenazas

• Destrucción de empleos automatizables.
• Mutaciones de las relaciones laborales.
• Cambios en tareas y contenidos de los empleos.
• Mayor polarización del mercado laboral.
• Excesiva rotación derivada de la temporalidad que dificulta el aprovechamiento de la formación en digitalización.
• Incremento de las desigualdades entre grupos sociales, y de los niveles de pobreza, ligado a las brechas digitales.
• Amenazas a la supervivencia de empresas que no se digitalicen, en especial para las pymes.
• Riesgos de ciberataques y criminalidad que afectan a la privacidad y a las empresas no preparadas.
• España y sus socios UE relegados a ser seguidores frente para liderar el proceso.

Fortalezas

• Amplio despliegue de infraestructuras TIC de calidad.
• Presencia de grandes empresas digitalizadas tractoras en distintos sectores productivos.
• Uso de servicios públicos digitales. La Agencia Tributaria como experiencia ejemplar.
• Elevado compromiso con la ciberseguridad.
• Aceleración de la digitalización durante el confinamiento: comercio online, teletrabajo, formación a distancia y teleasistencia.
• Buenas prácticas derivadas de ecosistemas digitales locales o startups y de múltiples dinámicas innovadoras.
• Buena posición para constituirse en hub de conectividad internacional.

Oportunidades

• Cambia el patrón de crecimiento.
• Nuevas ocupaciones, profesiones y perfiles tecnológicos con componentes humanos y sociales.
• Potenciación del valor añadido del trabajo apoyado en la tecnología.
• Mejora de decisiones gracias al big data y la IA.
• Contribuye a la sostenibilidad medioambiental.
• Adaptación a cambios sociales y económicos postpandemia.
• Teletrabajo y acceso a los servicios en lugares remotos.
• Mayor flexibilidad laboral y oportunidad para zonas rurales.
• Reactiva la inversión productiva y relanza el crecimiento económico.

*Fuente: CES 2021 actualizando Informe CES 3/2017, «La digitalización de la economía», Informe CES 3/2018, El futuro del trabajo, Pérez, F. (dir.), Cambios tecnológicos, trabajo y actividad empresarial: el impacto socioeconómico de la economía digital, Consejo Económico y Social, 2020, y del Plan España Digital 2025.

Efectos palanca vs. efectos inhibidores en el proceso de automatización y digitalización de las empresas

Podemos entender de forma más directa el porqué de la ralentización de este proceso si analizamos los elementos que activan e impulsan la digitalización de las empresas en contraposición con las circunstancias que la dificultan y desaceleran.

• El balance resultante en cada empresa podrá estimarse en función de la importancia y peso que estas atribuyan a los aspectos facilitadores e inhibidores que actúan en la toma de decisión.

La siguiente tabla puede ser una muestra de los aspectos considerados más relevantes a día de hoy:

Las tecnologías ya maduras que caracterizan esta etapa (industria 4.0), son facilitadores palanca del proceso de transformación y prometen ser la clave para una modernización de las plantas industriales, siendo la base para incrementar tanto su producción como su rendimiento. Gracias a su enfoque orientado a optimizar, acelerar, conectar e integrar procesos y a la interpretación inteligente y explotación posterior de los datos que estos generan, se podrá mejorar el funcionamiento en las líneas de producción, alinear la oferta frente a la demanda, facilitar la visibilidad y control sobre los procesos de negocio y obtener un sinfín de ventajas que, sin duda, tendrán un efecto directo en la rentabilidad y capacidad de adaptación de la empresa a los cambios de tendencias en los mercados

En la mayoría de los casos, las empresas industriales son conscientes de que incrementar la productividad y competitividad pasará por una revisión y, en muchos casos, profunda transformación digital de los procesos internos y de la infraestructura asociada a la producción, pero también debemos considerar que, en una situación postpandemia agravada por una profunda crisis energética, las promesas de las nuevas tecnologías se enfrentan a la reticencia al cambio generada por la incertidumbre del momento.

Lo cierto es que la preocupación de las empresas se trasluce a la hora de tomar decisiones, activar proyectos y abordar inversiones cuyo retorno no se vislumbre a corto plazo, (sin entrar en valoración de los tiempos que se están percibiendo de gestión de ayudas públicas a la inversión…).

Cualquier tiempo pasado fue… pasado

Sí, es un momento difícil al que debemos sumar ciertos condicionantes culturales que pueden ralentizar aún más la toma de decisión.

A la hora de abordar un proyecto de transformación digital en España, con frecuencia debemos contrarrestar el efecto “resistencia al cambio”, muy arraigado sobre todo en entorno pyme (no olvidemos que somos un país de pymes).

Parece que en nuestra cultura arrastramos cierto romanticismo nostálgico que nos hace mantener procesos y modelos de fabricación operativos desde hace más de 10 o incluso 20 años. Todos tenemos en mente una máxima muy nuestra: “Si funciona, no lo cambies…”.

No debemos confundir proceso o método de manufactura tradicional con renuncia a la incorporación de nuevas tecnologías o sistemas y plataformas digitales.

Debemos ser plenamente conscientes de que la permanencia en el mercado de nuestra empresa dependerá de la capacidad que tengamos de fabricar nuestros productos con la máxima calidad, agilidad y rendimiento económico, manteniendo una visión clara de las tendencias de los mercados, siendo capaces de dar los golpes de timón con la agilidad suficiente para adaptarnos a ellas.

• Las plataformas digitales se conforman como los pilares de una estrategia empresarial que apueste por la innovación, la resiliencia y la sostenibilidad en un entorno competitivo y cada vez más regulado que demanda nuevos productos más personalizados y de alta calidad.
• La innovación y capacidad de adaptación al cambio son hoy en día factores clave para el éxito y continuidad del negocio.

El camino de la automatización y digitalización requiere de un soporte experto

Si se han tenido en consideración los factores anteriormente comentados y se reconoce la necesidad de apostar por el desarrollo y la innovación, es el momento idóneo para plantearse tres sencillas cuestiones:

1. ¿Dispone mi empresa del criterio adecuado para establecer un Plan director de digitalización?
2. ¿Seré capaz de seleccionar las mejores y más adecuadas herramientas para mi empresa?
3. ¿Dispongo de los recursos necesarios para que presten el tiempo de dedicación requerido para una implantación que impacte mínimamente en mi negocio?

Considerando la complejidad y responsabilidad que entraña el desarrollo de un Plan director de digitalización, resultará siempre conveniente contar con el apoyo de empresas de ingeniería y consultoría especializadas en este campo que puedan, a través de su experiencia y conocimiento experto, ayudar a trazar la “hoja de ruta” más conveniente para cada empresa.

La selección de un partner tecnológico adecuado como compañero de viaje ayudará a detectar riesgos y posibles barreras y a priorizar inversiones de acuerdo con los objetivos establecidos. Debemos tener en cuenta que el proceso de Transformación Digital es un camino complejo en el que nos enfrentaremos a una gran diversidad de tecnologías en evolución continua.

• La función de empresas de servicios de Ingeniería y Consultoría será aportar el conocimiento y la disponibilidad necesaria para complementar la capacidad de los departamentos técnicos o de ingeniería de las empresas industriales, con el objetivo de guiarlas tanto en las etapas de definición y selección de las soluciones y fabricantes más adecuados como en las etapas de planificación, implantación y puesta en producción.

Tengamos siempre presente que una selección acertada de tecnología debe ir acompañada de una planificación realista y un proceso de implantación riguroso, aspectos fundamentales para asegurar el éxito de un proyecto.

 

José Manuel Fresno. Director UN Automatización y Digitalización en artica+i. Especialista en Sistemas y Ciberseguridad- CISA y CISM (ISACA), con más de 30 años de experiencia en el sector TIC.

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